La confianza es la base de todo proceso terapéutico. En WellNest, lo que compartes en tus sesiones y registros está protegido por el secreto profesional, un deber ético y legal que la psicóloga Yulissa Ventura asume con el máximo compromiso.
01 Nuestro compromiso
Toda la información que compartes durante tu proceso —tus sesiones, registros de ánimo, ejercicios y notas clínicas— es estrictamente confidencial. Este compromiso se sustenta en el Código de Ética Profesional del Colegio de Psicólogos del Perú y en la normativa de protección de datos personales (Ley N° 29733).
02 Qué información protegemos
- El contenido de tus sesiones y de tus conversaciones con tu psicóloga.
- Tu historia clínica psicológica, motivo de consulta y diagnósticos.
- Tus registros de estado de ánimo, emociones y ejercicios terapéuticos.
- Las fotografías o archivos que subas como evidencia de tus tareas.
- El solo hecho de que seas paciente de WellNest.
03 Quién accede a tu información
El acceso a tu información clínica está limitado a tu psicóloga tratante. Los proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio (alojamiento, videollamada, notificaciones) actúan como encargados de tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y no acceden a tu información con fines distintos a la prestación del servicio.
04 Límites del secreto profesional
El secreto profesional es amplio, pero no absoluto. Conforme a la ética profesional y la ley, podrá levantarse de forma excepcional y proporcional en situaciones como:
- Riesgo inminente para tu vida o integridad, o para la vida o integridad de terceros.
- Situaciones que involucren la protección de menores de edad o personas en situación de vulnerabilidad.
- Mandato judicial o requerimiento de autoridad competente conforme a ley.
- Cuando otorgues tu consentimiento expreso para compartir determinada información (por ejemplo, con otro profesional de salud).
05 Cómo protegemos tus datos
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para la transmisión de la información.
- Acceso restringido y controlado a la historia clínica.
- Sesiones realizadas en entornos privados por videollamada.
- Buenas prácticas de resguardo y copias de seguridad de la información.
Puedes conocer más detalles en nuestra Política de Privacidad.
06 Tus garantías como paciente
- Ser tratado con respeto, sin juicios y en un espacio seguro.
- Conocer cómo se maneja tu información y para qué se utiliza.
- Acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos (derechos ARCO).
- Retirar tu consentimiento o finalizar tu proceso cuando lo decidas.
07 Contacto
¿Dudas sobre tu confidencialidad?
Tu tranquilidad es importante para nosotros. Escríbenos cuando lo necesites.